Términos de Uso de Totemy

Última actualización: 15 de octubre de 2026

Estos Términos de Uso (los "Términos") constituyen un acuerdo legal entre usted y Totemico LLC, sociedad registrada en la República de Uzbekistán, con domicilio en calle Mirzo Ulugbek 132/21, Taskent, 100124, Uzbekistán, número de identificación fiscal 312 425 089 ("Totemico", "nosotros" o "nuestro"). Regulan el uso de la aplicación móvil Totemy y de los sitios web totemy.app y totemico.com (en conjunto, el "Servicio").

En resumen (lo que cuenta son los Términos completos a continuación)

Totemy es para personas adultas (mayores de 18 años) que son madres, padres o tutores legales.
Totemy le ayuda a organizar la vida familiar y ofrece apoyo general e informativo. No es un servicio médico, psicológico ni de emergencias.
Las respuestas de IA se revisan, pero aun así pueden contener errores. Use su propio criterio, sobre todo en temas de salud y seguridad de sus hijos.
Las suscripciones se renuevan automáticamente a través de App Store o Google Play hasta que las cancele allí.
Su contenido es suyo. Puede eliminar su cuenta en cualquier momento.

1. Aceptación de los Términos
Usted acepta estos Términos cuando los confirma en la pantalla de consentimientos de la aplicación o cuando crea una cuenta o utiliza el Servicio de cualquier otra forma. Si no está de acuerdo, no utilice el Servicio.
Estos Términos incorporan por referencia nuestra Política de Privacidad (https://totemy.app/privacy-policy), nuestra Política de Privacidad de Datos de Salud del Consumidor (https://totemy.app/health-data-privacy) y nuestra Política de Reembolsos (https://totemy.app/refund-policy). Le pedimos que también las lea.
Las leyes de su país pueden otorgarle derechos que estos Términos no pueden modificar. Nada de lo dispuesto en estos Términos limita los derechos que le correspondan conforme a las normas imperativas de protección al consumidor.

2. Quién puede usar Totemy

Debe tener al menos 18 años y ser madre, padre o tutor legal de un niño o niña, o actuar con la autorización de su madre, padre o tutor legal.
El Servicio no está dirigido a niñas ni niños. Los menores no deben crear una cuenta ni usar la cuenta de usted.
No puede usar el Servicio si la ley aplicable se lo prohíbe o si se encuentra en un país sujeto a sanciones integrales de Estados Unidos o de las Naciones Unidas.
El Servicio solo se ofrece en los países donde la aplicación está disponible en App Store o Google Play. Actualmente no se ofrece en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza ni la Federación de Rusia.

3. Su cuenta

Proporcione información exacta al crear su cuenta y manténgala actualizada.
Mantenga sus datos de acceso en secreto. Usted es responsable de la actividad de su cuenta. Avísenos de inmediato en support@totemy.app si cree que alguien accedió a su cuenta sin su permiso.
Su cuenta es personal. No la venda, transfiera ni comparta.
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde la aplicación (Cuenta → Eliminar cuenta) o en https://totemy.app/delacc. Eliminar su cuenta no cancela su suscripción (véase la Sección 6).

4. Qué es Totemy y qué no es
Totemy es un organizador familiar. Incluye un calendario familiar con recordatorios; un indicador de carga que estima qué tan ocupada está la agenda de su hijo o hija; un chat de IA que responde preguntas, revisa instrucciones y puede crear eventos en el calendario; Sesiones guiadas; un espacio familiar con información sobre sus hijos; y una pantalla de inicio con consejos del día y técnicas sencillas para calmarse. Las funciones pueden cambiar con el tiempo.

Importante: Totemy no es un servicio médico, psicológico ni de emergencias

La información de Totemy —incluidas las respuestas de IA, las Sesiones, los consejos del día, las técnicas para calmarse y el indicador de carga— es general e informativa. No constituye asesoramiento médico, psicológico, psiquiátrico, legal ni profesional de ningún tipo, ni diagnóstico o tratamiento, y no sustituye a un médico, psicólogo u otro profesional calificado.
El indicador de carga es una estimación basada en la agenda de su hijo o hija y en recomendaciones generales de la Organización Mundial de la Salud. No es una evaluación médica de su hijo o hija.
Las Sesiones se crearon con la participación de psicólogos familiares, pero no son terapia ni crean una relación profesional.
Si usted o su hijo o hija están en peligro, tienen una emergencia médica o piensan en hacerse daño, comuníquese de inmediato con los servicios de emergencia de su localidad. Totemy puede mostrarle líneas de ayuda de su país, pero no puede atender emergencias.
Usted sigue siendo responsable de las decisiones sobre su familia y del cuidado, la seguridad y la supervisión de sus hijos.

5. Funciones de IA

Autorización. Las funciones de IA solo están disponibles después de que usted otorgue su autorización en la aplicación. Las respuestas se generan con ayuda de nuestro proveedor de IA, OpenAI, según se describe en la Política de Privacidad.
Exactitud. Cada respuesta pasa por nuestros controles de seguridad y calidad, pero la IA aun así puede generar información incompleta, desactualizada o incorrecta. Verifique la información importante, sobre todo en temas de salud, seguridad y asuntos legales, con un profesional calificado o una fuente oficial.
Eventos creados desde el chat. Cuando la IA cree o modifique eventos en el calendario, revíselos. Los avisos de empalmes pueden no detectar todos los conflictos. No somos responsables de eventos omitidos o incorrectos que usted no haya revisado.
Sus mensajes y las respuestas. Entre usted y nosotros, lo que usted escribe le pertenece, y puede usar las respuestas que recibe para fines personales y no comerciales. Preguntas similares de distintos usuarios pueden recibir respuestas similares.
No use las funciones de IA para obtener información con el fin de dañar a alguien; para intentar eludir nuestras medidas de seguridad; para extraer nuestras instrucciones, indicaciones o modelos; ni para desarrollar un producto competidor o entrenar otros modelos de IA con las respuestas.

6. Suscripciones, pruebas gratuitas y pagos
6.1 Compras a través de App Store y Google Play
Totemy Premium se vende como una suscripción de renovación automática a través de App Store de Apple o Google Play (cada una, una "Tienda"). La Tienda procesa su pago, y sus términos también se aplican a su compra. Los precios, los periodos de facturación y la duración de cualquier prueba gratuita se muestran en la pantalla de compra antes de pagar y pueden variar según el país. Según el país, los precios pueden incluir o no impuestos.

6.2 Renovación automática
Su suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo de facturación, y la Tienda cobra el siguiente periodo a su método de pago, salvo que la cancele al menos 24 horas antes de que termine el periodo en curso. Puede gestionar o cancelar su suscripción en cualquier momento en la configuración de suscripciones de su ID de Apple o de Google Play. La cancelación surte efecto al final del periodo de facturación en curso, y conserva el acceso hasta entonces. Borrar la aplicación o eliminar su cuenta no cancela la suscripción.

6.3 Pruebas gratuitas y ofertas
Si inicia una prueba gratuita, esta se convierte en una suscripción de pago al terminar, salvo que la cancele al menos 24 horas antes de que finalice la prueba. Las pruebas gratuitas y las ofertas de introducción por lo general se ofrecen una sola vez por persona y pueden estar limitadas por las reglas de la Tienda. Podemos ofrecer códigos promocionales o descuentos; sus condiciones se indicarán al ofrecerlos.

6.4 Cambios de precio
Podemos cambiar los precios de la suscripción. Los cambios de precio se realizan a través de la Tienda, y se le notificarán según lo exijan las reglas de la Tienda y la ley aplicable. Cuando la Tienda requiera su consentimiento para un aumento de precio, su suscripción no se renovará al nuevo precio sin él.

6.5 Reembolsos
Como los pagos los procesan las Tiendas, las solicitudes de reembolso las gestionan Apple o Google conforme a sus políticas. Consulte nuestra Política de Reembolsos para conocer los detalles y cómo podemos ayudarle. Salvo que la ley o las políticas de la Tienda dispongan otra cosa, los pagos no son reembolsables y no ofrecemos reembolsos ni créditos por periodos parcialmente utilizados. Esto no afecta a los derechos de reembolso o desistimiento que le otorguen las normas imperativas de protección al consumidor.

7. Su contenido e información sobre su familia

Su contenido es suyo: la información, los eventos, los mensajes y demás materiales que usted añade al Servicio ("Su Contenido"). Su Contenido es privado y solo está en su cuenta; Totemy no lo publica para otros usuarios.
Licencia para operar el Servicio. Usted nos otorga una licencia mundial, no exclusiva y gratuita para alojar, almacenar, tratar, copiar, transmitir y mostrar Su Contenido únicamente en la medida necesaria para prestarle, proteger y mejorar el Servicio, conforme a nuestra Política de Privacidad. Esta licencia termina cuando Su Contenido se elimina de nuestros sistemas según se describe en la Política de Privacidad.
Información sobre sus hijos y otras personas. Al añadir información sobre un niño, niña u otra persona, usted confirma que es su madre, padre o tutor legal, o que cuenta con la autorización necesaria, y que tiene derecho a proporcionar esa información. Añada solo lo necesario para el Servicio.
Responsabilidad. Usted es responsable de Su Contenido y debe asegurarse de que sea lícito y no infrinja derechos de terceros.
Comentarios. Si nos envía ideas o sugerencias, podemos usarlas sin restricciones y sin compensación para usted.

8. Uso aceptable
Usted se compromete a no:

usar el Servicio con fines ilícitos o en incumplimiento de estos Términos;
añadir o transmitir contenido que sexualice, explote o ponga en peligro a niñas o niños, o que sea amenazante, acosador, de odio o violento;
usar el Servicio para dañar, acechar o vigilar a otra persona sin autorización legal;
infringir derechos de propiedad intelectual, de privacidad u otros derechos de terceros;
copiar, modificar, distribuir, vender o arrendar cualquier parte del Servicio, ni realizar ingeniería inversa, descompilarlo o intentar extraer su código fuente, salvo cuando la ley lo permita expresamente;
acceder al Servicio mediante bots, herramientas de extracción u otros medios automatizados, ni interferir con su infraestructura o sobrecargarla;
sondear, escanear o probar vulnerabilidades del Servicio, ni eludir controles de seguridad, pago o acceso;
introducir virus u otro código dañino;
suplantar a Totemico, a nuestro personal o a cualquier otra persona, ni falsear su relación con nosotros;
usar el Servicio para enviar spam o mensajes no solicitados; ni
ayudar a otra persona a hacer cualquiera de estas cosas.

Podemos investigar los incumplimientos y, cuando corresponda, denunciarlos ante las autoridades.

9. Nuestra propiedad intelectual y su licencia
El Servicio, incluidos su software, diseño, textos, Sesiones, ilustraciones, mascota, marcas y logotipos (pero no Su Contenido), pertenece a Totemico o a sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Con sujeción a estos Términos, le otorgamos una licencia personal, limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para descargar y usar la aplicación en dispositivos de su propiedad o bajo su control, para uso personal y no comercial. Nos reservamos todos los derechos no otorgados expresamente. La aplicación puede actualizarse automáticamente para corregir errores, mejorar la seguridad o añadir funciones.

10. Servicios de terceros y tiendas de aplicaciones
El Servicio funciona con servicios de terceros, como las Tiendas, los proveedores de inicio de sesión, nuestro proveedor de IA y enlaces a sitios web externos. Al usarlos se aplican sus propios términos y políticas de privacidad, y no somos responsables de servicios de terceros que no controlamos.

10.1 Términos adicionales para App Store de Apple
Si descargó la aplicación desde App Store de Apple:

Estos Términos se celebran únicamente entre usted y Totemico, no con Apple Inc. ("Apple"). Totemico, y no Apple, es el único responsable de la aplicación y de su contenido.
Su licencia para usar la aplicación se limita al uso en productos de la marca Apple de su propiedad o bajo su control, según lo permitan las Reglas de Uso de los Términos y Condiciones de los Servicios Multimedia de Apple.
Apple no tiene obligación alguna de prestar servicios de mantenimiento ni de soporte para la aplicación.
Si la aplicación no cumple con alguna garantía aplicable, puede notificarlo a Apple, y Apple le reembolsará el precio de compra de la aplicación, si lo hubiera. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tendrá ninguna otra obligación de garantía respecto de la aplicación. Cualquier otra reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, costo o gasto atribuible a un incumplimiento de garantía será responsabilidad de Totemico, en la medida en que no haya sido excluida por estos Términos.
Totemico, y no Apple, es responsable de atender cualquier reclamación suya o de terceros relacionada con la aplicación o con su posesión y uso, incluidas las reclamaciones por responsabilidad de producto, las reclamaciones de que la aplicación no cumple requisitos legales o regulatorios, y las reclamaciones basadas en leyes de protección al consumidor, privacidad u otras similares.
Si un tercero alega que la aplicación o su posesión y uso infringen sus derechos de propiedad intelectual, Totemico, y no Apple, será el único responsable de la investigación, defensa, resolución y liquidación de dicha reclamación.
Usted declara que no se encuentra en un país sujeto a embargo del Gobierno de Estados Unidos ni designado por este como país "que apoya el terrorismo", y que no figura en ninguna lista del Gobierno de Estados Unidos de personas prohibidas o restringidas.
Las preguntas, quejas o reclamaciones sobre la aplicación deben dirigirse a Totemico a través de los datos de contacto de la Sección 18.
Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y, una vez que usted los acepte, Apple tendrá derecho a exigirle su cumplimiento como tercero beneficiario.

10.2 Google Play
Si descargó la aplicación desde Google Play, también se aplican a su descarga y a sus compras las Condiciones de Servicio de Google Play. Google no es responsable de la aplicación.

11. Disponibilidad y cambios del Servicio
Trabajamos para que el Servicio esté disponible y sea seguro, pero en ocasiones puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones o causas ajenas a nuestro control. Podemos modificar, añadir o eliminar funciones. Algunas funciones pueden estar marcadas como "beta" y no funcionar como se espera. Si dejamos de prestar el Servicio por completo, se lo avisaremos con antelación razonable cuando sea posible y le explicaremos cómo exportar o eliminar sus datos.

12. Exclusión de garantías
En la máxima medida permitida por la ley, el Servicio se presta "tal cual" y "según disponibilidad". No garantizamos que el Servicio funcione sin interrupciones, sin errores o con seguridad absoluta, que las respuestas de IA o el indicador de carga sean exactos o completos, ni que el Servicio satisfaga sus necesidades particulares. Excluimos todas las garantías implícitas, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, en la medida en que la ley lo permita. Algunas jurisdicciones no permiten estas exclusiones, por lo que algunas pueden no aplicarse a usted.

13. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley:

Totemico no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdidas de beneficios, datos o reputación, derivados del Servicio o de estos Términos o relacionados con ellos.
La responsabilidad total de Totemico por todas las reclamaciones derivadas del Servicio o de estos Términos, o relacionadas con ellos, no excederá la mayor de las siguientes cantidades: (a) el importe que usted haya pagado por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación, o (b) 50 dólares estadounidenses.

Estas limitaciones no se aplican a la responsabilidad que no pueda limitarse ni excluirse por ley, incluida, cuando corresponda, la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, o por fraude o dolo.

14. Indemnización
En la medida en que la ley lo permita, usted se compromete a indemnizar a Totemico frente a reclamaciones de terceros, y los costos razonables relacionados, derivadas de Su Contenido, de su incumplimiento de estos Términos o de la vulneración de derechos de otras personas. Esta sección no se aplica a consumidores en jurisdicciones donde tales obligaciones no estén permitidas.

15. Suspensión y terminación
Puede dejar de usar el Servicio y eliminar su cuenta en cualquier momento. Podemos suspender o cancelar su acceso si incumple estos Términos de forma grave o reiterada, si la ley lo exige o para proteger a los usuarios, al Servicio o a terceros. Cuando sea razonable, se lo avisaremos con antelación y le explicaremos el motivo. Si cancelamos su cuenta sin causa, le reembolsaremos la parte no utilizada de cualquier suscripción prepagada cuando la Tienda lo permita. La Sección 7 (en lo relativo a comentarios) y las Secciones 9, 12, 13, 14, 17 y 19 seguirán vigentes tras la terminación.

16. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el Servicio o en la ley. Publicaremos los Términos actualizados con una nueva fecha de "Última actualización". Si un cambio es importante, se lo notificaremos en la aplicación o por correo electrónico al menos 15 días antes de que entre en vigor, salvo que el cambio lo exija la ley o se refiera a funciones nuevas. Si sigue usando el Servicio después de que el cambio entre en vigor, acepta los Términos actualizados. Si no está de acuerdo, deje de usar el Servicio y cancele su suscripción.

17. Controversias y ley aplicable
17.1 Primero, escríbanos
La mayoría de los problemas se resuelven rápidamente. Antes de iniciar cualquier procedimiento formal, escriba a support@totemy.app describiendo el problema y lo que desea que hagamos. Intentaremos resolverlo de manera amistosa en un plazo de 60 días.

17.2 Ley aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Uzbekistán, sin atender a sus normas sobre conflicto de leyes. No obstante, si usted es consumidor, conserva la protección de las normas imperativas del país donde reside, y nada de lo dispuesto en estos Términos la elimina.

17.3 Estados Unidos: arbitraje y renuncia a acciones colectivas
Si reside en Estados Unidos, lea esta sección con atención. Afecta a la forma en que se resuelven las controversias.

Si una controversia no se resuelve conforme a la Sección 17.1, usted y Totemico acuerdan resolverla mediante arbitraje individual, definitivo y vinculante, administrado por la American Arbitration Association conforme a su Reglamento de Arbitraje de Consumo, en lugar de acudir a los tribunales. Esta sección se rige por la Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos. El arbitraje puede celebrarse por videoconferencia, por teléfono, por escrito o en el condado donde usted reside. Los costos se distribuyen según el Reglamento de Arbitraje de Consumo.
Cualquiera de las partes puede, en su lugar, presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones menores si cumple los requisitos.
Renuncia a acciones colectivas: usted y Totemico solo pueden presentar reclamaciones de forma individual, y no como demandante o miembro de un grupo en ningún procedimiento colectivo, de clase o representativo, salvo que la ley prohíba esta renuncia.
Exclusión voluntaria: puede excluirse de este acuerdo de arbitraje escribiendo a support@totemy.app con el asunto "Arbitration Opt-Out" dentro de los 30 días siguientes a la primera aceptación de estos Términos. La exclusión no afecta al resto de los Términos.
Si alguna parte de esta sección resultara inaplicable respecto de una reclamación concreta, esa reclamación se resolverá en los tribunales, y el resto de la sección seguirá aplicándose a las demás reclamaciones.

17.4 México
Si reside en México, puede presentar una queja ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) y acudir a los tribunales competentes de México conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

17.5 Canadá
Si reside en Canadá, el acuerdo de arbitraje y la renuncia a acciones colectivas de la Sección 17.3 no se le aplican. Puede acudir a los tribunales competentes de su provincia y conserva la protección de las leyes provinciales de protección al consumidor.

17.6 Uzbekistán y otros países
Si reside en Uzbekistán o en un país no mencionado anteriormente, las controversias que no se resuelvan conforme a la Sección 17.1 serán resueltas por los tribunales competentes de la República de Uzbekistán, salvo que las normas imperativas de su país le otorguen el derecho a acudir a los tribunales de su lugar de residencia.

18. Notificaciones y contacto
Podemos enviarle notificaciones en la aplicación, por correo electrónico a la dirección de su cuenta o publicándolas en nuestro sitio web. Puede contactarnos en:
Totemico LLC
Calle Mirzo Ulugbek 132/21, Taskent, 100124, Uzbekistán
Número de identificación fiscal: 312 425 089
Soporte y notificaciones legales: support@totemy.app
Consultas generales: info@totemico.com
Centro de soporte: https://totemy.app/support

19. Disposiciones generales

Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con los documentos mencionados en la Sección 1, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Totemico respecto del Servicio.
Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inválida o inaplicable, se limitará en la medida mínima necesaria, y el resto de los Términos seguirá vigente.
No renuncia. El hecho de que no exijamos el cumplimiento de una disposición no implica renunciar a exigirlo más adelante.
Cesión. Usted no puede ceder sus derechos conforme a estos Términos. Nosotros podemos ceder los nuestros en el marco de una fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, siempre que no se reduzcan sus derechos conforme a estos Términos.
Causas ajenas a nuestro control. No somos responsables de retrasos o fallos causados por hechos fuera de nuestro control razonable.
Idioma. Estos Términos están disponibles en inglés, ruso y español. En caso de discrepancia entre las versiones, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la ley de su país disponga otra cosa.